1、若以下情况造成定单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

　　a、按照送花时间，收花人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收鲜花；

　　b、不可抗力，例如：自然灾害、政治风波等；

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收花人、联络订花人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许花束可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收花人亲自接受；

4、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由。