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    消费者对网上商城所购买的商品进行投诉后，在网上商城中提供商品信息规则，会对其自身因违约行为而给消费者造成的实际损失负最终责任，花思语作为商城平台和商品的所有人，一旦由此发生了纠纷， 花思语将以保护消费者合法权益为已任，认真与客户进行协商解决。

    消费者对网上商城所购买的商品进行投诉后，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，直接向花思语鲜花要求其承担作为销售者的全部义务。